Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour choisir, poser et recevoir votre carte.
Choisir sa carte
Quelle différence entre Standard, Premium et Exclusive ?
| Détails gravés | Standard | Premium | Exclusive |
|---|---|---|---|
| Frontières des pays bien visibles | Oui | Oui | Oui |
| Noms des pays gravés | Non | Oui | Oui |
| Capitales et grandes villes marquées d'un point | Non | Non | Oui |
| États et provinces des États-Unis, du Canada et de l'Australie | Non | Non | Oui |
| Trous prêts pour les épingles | Non | Non | Oui |
Les trois niveaux existent pour les cartes du monde 2D, 3D et LED. Le bois, la découpe et la finition sont identiques : seul le niveau de détail gravé change.
Comment choisir la bonne taille ?
| Taille | Largeur × hauteur | En pouces |
|---|---|---|
| M | 100 × 60 cm | 39 × 24 in |
| L | 150 × 90 cm | 59 × 35 in |
| XL | 200 × 120 cm | 79 × 47 in |
| XXL | 250 × 145 cm | 98 × 57 in |
| 3XL | 300 × 180 cm | 118 × 71 in |
Largeur × hauteur de la carte du monde assemblée. Laissez 15 à 20 cm de vide autour et visez environ deux tiers de la largeur du meuble en dessous. Lire le guide des tailles.
Quelle différence entre les cartes 2D, 3D et LED ?
La carte 2D est composée d'une seule couche de bouleau de 6 mm. La carte 3D superpose plusieurs couches d'épaisseurs différentes pour créer du relief. La carte LED est une carte 2D rétroéclairée par des LED placées à l'arrière.
Les noms sont-ils gravés en français ?
Les noms sont gravés en anglais par défaut. Nous pouvons réaliser votre carte en français : écrivez-nous avant de commander à contact@cartes-du-monde.com.
Pouvez-vous réaliser une carte personnalisée ?
Oui ! Nous pouvons changer la langue ou la teinte, créer une carte d'un lieu précis, ajouter des symboles particuliers ou le logo de votre entreprise. Parlez-nous de votre projet.
Pose et retrait
Comment fixer la carte ?
Le ruban adhésif double face n'est pas inclus.
Cartes sans LED : utilisez un ruban de montage double face ou une colle de montage adaptés à votre mur. La notice fournie vous aide à choisir le bon produit et à l'appliquer.
Cartes LED : utilisez des fixations à entretoises ou une colle de montage adaptées au poids de la carte, en suivant la notice LED. N'utilisez pas de ruban double face seul, il ne convient pas à leur poids.
Combien de temps prend la pose ?
En général 1 à 2 heures, selon la taille de la carte. Les gabarits de positionnement fournis vous guident pièce par pièce.
Puis-je retirer la carte sans l'abîmer ni abîmer le mur ?
Cela dépend de la surface du mur et de la fixation utilisée. Le ruban double face ou la colle peuvent laisser des traces ou abîmer le revêtement : nous ne pouvons donc pas garantir un retrait sans dommage. Pour les cartes LED, la méthode dépend des fixations (entretoises ou colle).
Besoin de conseils avant de la retirer ? Écrivez-nous en précisant votre carte, la surface du mur et la fixation utilisée.
Livraison et service
Quand vais-je recevoir ma commande ?
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Pays baltes (Lituanie, Lettonie, Estonie) | 5 à 7 jours ouvrés |
| Union européenne, dont la France | 8 à 10 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Islande | 10 à 12 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada et autres pays | environ 15 jours ouvrés |
La livraison est gratuite. Délais estimés à partir de la commande, hors week-ends et jours fériés. Pour une livraison urgente, écrivez-nous avant de commander.
Livrez-vous partout ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, et la livraison est gratuite. Votre pays n'est pas proposé ? Écrivez-nous.
Y a-t-il des frais de douane ?
Aucun droit de douane pour les livraisons dans l'Union européenne. Hors UE, le pays de destination ou le transporteur peut facturer des taxes ou frais locaux, à la charge du client.
Ma carte est arrivée endommagée, que faire ?
Écrivez-nous à contact@cartes-du-monde.com avec votre numéro de commande et des photos nettes. Nous trouverons une solution au plus vite : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Pour les produits standard non personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, et d'une garantie satisfaction de 30 jours. Les cartes fabriquées sur mesure ou personnalisées en sont exclues, sauf défaut. Tout savoir sur les retours.
Puis-je acheter des îles séparément ?
Bien sûr : 21 îles et archipels sont disponibles dans nos accessoires. Pour l'Antarctique ou une autre pièce, écrivez-nous.